办公室精细化管理就是以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于提高管理水平、降低管理成本,提升管理效率的一种管理方式。
一、办公室管理精细化的内容与要求
推进办公室工作科学化、精细化的管理,需做好以下方面的工作:
1、定岗定责,权责对等。
按照“定岗、定责、定标准”的要求,健全办公室工作的责任体系。根据办公室工作职能和流程,科学设置工作岗位。明确界定岗位职责,确定工作衔接的节点和程序,做到分工明确、各司其职、协调配合。按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求,将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位,形成岗位工作规范。
2、优化流程,保障有序运作。
建立科学简约、清晰明了的工作流程,是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论,健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能,建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确,环节清晰,努力实现各环节间的“无缝衔接”,有机配合,信息共享,既相互促进又相互制约,既提高效率又减少出错率。
3、实行考核评议,提高绩效。
要合理确定考核标准。对一些程序性、易于量化的工作,尽可能设计量化指标;对那些非程序性、主观因素较强的工作,设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用信息系统,自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标,辅之以必要的人工方式,人机结合,提高考核效率。通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。
4、完善制度,夯实基础。
要健全办公室各个环节事务管理的工作制度,避免出现管理真空。要完善督促检查制度,提高执行力。要对现行制度进行认真清理,保留合理的,补充必要的,废止过时的,形成完善、管用、有效的制度体系。
5、强化保障,改进手段。
依托先进的信息技术手段支持,实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化,是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。
二、做好办公室管理精细化具体措施
1、日常管理工作。
管理目标:使管理工作规范化、程序化、标准化、科学化,切实加强精细化管理。
根据单位实际情况,梳理,整合、修订、补充各项规章制度,审核、编制单位对内、对外的公文。负责公文的承收、登记、传办、存档等。保证公文的时效性和处理的规范性,为领导决策和工作的开展提供保证。
(1)文件的制发。包括打印、审核、校对、分发单位下发的各类文件、通知、纪要、通告等。一般文稿由相关处室的拟定清样,向办公室申请登记,填写发文登记表。
(2)公文处理。负责上级来文,登记、送阅、审签后分类存档。省市其它部门及下属单位来文,登记、签批后送主管领导阅示。
2、档案管理。
管理目标:档案管理流程清晰、规范,提高办公效率,确保档案的安全性及延续性。
(1)对收发文进行分级、分类、编号登记管理。
(2)对档案的调阅、借用要按照文件密级规定,实行严格的审批、登记、回收管理。
(3)电子文档和纸质文档同时保存,其它影音资料重点保管,做好安全保护工作。改善档案室管理条件,引进“档案电子管理信息化”管理软件,提高科学化、精细化、信息化管理的能力。
3、会议通知及业务接待。
管理目标:及时、准确、高效。
认真做好各类会议的通知、会场安排、会议文件印发、会议记录等。保证及时、准确,不出差错。做好业务接待工作。负责联系各类参观、学习、考察事宜。及时完成领导督办事项,以及督办完成情况的反馈。
4、办公耗材管理。
管理目标:降低办公成本,杜绝浪费现象。
对于纸张的使用进行严格控制,领用时要造册登记,在不影响工作要求的前提下可将纸张二次使用。对其他单位部门借用打印、复印的情况,需经相关领导审批后,方可登记使用。
5、加强信息管理。
目标:上传下达,重质量,讲时效,为发展决策,提供良好企业窗口,树立企业形象。
完善单位网站管理。在现有网站基础上改进版面,增加栏目内容。恢复单位原有OA办公自动化系统。运用收发文信息管理系统管理办公室收发文件。
6、车辆调度管理。
目标:有效使用车辆,合理控制费用。运用“三秦通”等交费系统有针对性地采取交费的措施,达到不断优化的效果,降低车辆费用。
(1)集中管理,合理调配。严格按派车单安排车辆,并记录备案。派车单先由用车处室填写清楚用车时间、地点、事由、预计用车时间等,由主管领导审核签字,交车辆主管派车,杜绝公车私用。
(2)在用车空闲合理安排好车辆的加油、保养、清洗等事项,保证车辆的最佳运行状态。
(3)加强驾驶员安全教育,确保安全减少事故发生。